वारंटी नीति

1. क्या शामिल है

Epic Coffee Roaster से खरीदे गए ब्रूइंग उपकरण और औज़ार — स्टोर में या ऑनलाइन — जो प्रत्येक उत्पाद लाइन के लिए निर्धारित वारंटी अवधि के भीतर हैं।

वारंटी अवधि खरीद की तारीख से शुरू होती है और आपके द्वारा उपयोग की जा रही उत्पाद लाइन पर निर्भर करती है।

2. दावा कैसे करें

वारंटी अनुरोध हर दिन 8:00 से 21:00 तक स्वीकार किए जाते हैं।

ऑनलाइन ऑर्डर के लिए, खराब उत्पाद की तस्वीरें अपने ऑर्डर विवरण (फ़ोन नंबर और ग्राहक नाम) के साथ भेजें ताकि हम जल्द से जल्द मदद कर सकें।

हम केवल तभी खराबी की पुष्टि कर सकते हैं जब आप तस्वीरें, खरीद की तारीख और ऑर्डर जानकारी दें।

3. वारंटी शर्तें

• उत्पाद पर वारंटी सील, रसीद या ऑर्डर कोड मौजूद हो।
• खराबी वारंटी अवधि के भीतर निर्माण दोष हो।
• उत्पाद का उपयोग निर्देशों और विशिष्टताओं के अनुसार किया गया हो।

4. वारंटी कब अस्वीकार की जाती है

• वारंटी अवधि समाप्त हो गई हो।
• प्राकृतिक आपदा, दुर्घटना, आग या बिजली गिरने से क्षति।
• उपयोगकर्ता के कारण क्षति — गिरना, टूटना, निर्देशों का पालन न करते हुए उपयोग, या पानी/तरल से क्षति।

5. वारंटी दावे के निपटान के बाद

अगर क्षति Epic Coffee Roaster की ओर की खराबी से हुई है, तो आपको नए उत्पाद के विनिमय में सहायता दी जाएगी।

विनिमय वस्तु प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर निपटाए जाते हैं; आगे की वारंटी प्रत्येक उत्पाद लाइन के लिए निर्धारित अवधि का पालन करती है।